Pour toutes questions liées à l'utilisation/configuration de SuperHote, vous pouvez joindre le support:
- Depuis votre messagerie par email en écrivant à support@superhote.com
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LE DELAI DE REPONSE AUX EMAILS EST DE 12H OUVREES |
Horaire du support SuperHote
Email: support@superhote.com du Lundi au dimanche de 09h à 18h
Chat (bulle en bas à droite) : Du Lundi au Vendredi de 10h à 14h (sauf le Mercredi de 12h à 18h)
ASTUCE: |
S'il s'agit d'une remontée sur un problème que vous rencontrez en particulier, merci de joindre à votre demande tous les détails et capture d'écran afin que votre interlocuteur puisse dès le 1er message, disposer de tous les éléments pour comprendre ce dont il est question, vous aider rapidement et sans trop d'effort ? Exemple Pour une réservation qui ne s'affiche pas, nous envoyer: - Le nom du logement concerné - Les nom/prénom du voyageur ainsi que les dates du séjour - Une capture d'écran de la confirmation de la réservation concernée - Une capture d'écran du calendrier AirBnB/Booking montrant les dates bloquées par cette réservation. Plus votre message est complet, plus le support sera en mesure d'intervenir rapidement sans vous demander d'informations additionnelles. |
Besoin d'aide plus rapidement ?
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Attention!
Il s’agit d’un rendez-vous dans lequel il faudra au préalable identifier vos besoins et préparer vos questions. Vous pouvez indiquer vos questions dans le formulaire pour permettre à votre interlocuteur de préparer l’appel et faire en sorte de rendre chaque minute de cet échange utile pour vous ?
Pour toute question, remarque, suggestion, merci d’écrire à support@superhote.com
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