Certaines fonctionnalités de notre plateforme sont actuellement en maintenance, et nos équipes travaillent activement à leur résolution.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension et votre patience pendant ce temps.
Mise à jour: L'incident est résolu depuis 13h. Certains messages qui n'ont pu être envoyés resteront à renvoyer manuellement si nécessaire. |
> EXPORT DE RÉSERVATIONS (MAJ à 13h: résolu)
La fonctionnalité d'export de réservation connait une perturbation actuellement en cours de résolution. Les fichiers ne sont pas envoyés par email.
En cas de besoin urgent, vous pouvez demander à les recevoir directement en contacter le support: Joindre le support
Merci d'indiquer dans votre le message le nom du logement concerné pour faciliter le traitement de votre demande.
> MESSAGES AUTOMATIQUES (MAJ à 13h: résolu)
Incident en cours sur l'envoi des messages automatiques et manuels pour les réservations en direct, website et VRBO.
En attendant que le problème soit entièrement résolu pour les emails, nous vous recommandons de copier manuellement vos messages et de les envoyer via votre propre messagerie si nécessaire.
> NOTIFICATIONS INTERNE PRESTATAIRE ET NOTIFICATIONS EN COPIE (MAJ à 13h: résolu)
L'incident lié à l'envoi des emails affecte également l'envoi des messages à destination des membres d'équipe ainsi que ceux qui sont envoyés en copie au propriétaire du compte SuperHote.
Nous vous recommandons (pour les notifications aux membres d'équipe de modifier temporairement le canal d'envoi: soit par "NOTIFICATION PUSH" (le prestataire doit disposer de l'application mobile de SuperHote) ou par SMS, voir article > Programmer l’envoi automatique d’un sms/email pour un membre de ton équipe
> TESTER UNE NOTIFICATION (MAJ à 13h: résolu)
Cette fonctionnalité est affectée par l'incident. Elle sera de nouveau opérationnel dès que ce sera résolu.
LIENS UTILES:
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