Certaines fonctionnalités de notre plateforme sont actuellement en maintenance, et nos équipes travaillent activement à leur résolution.
Nous tenons à vous tenir informés de l’évolution des situations et vous fournir des solutions temporaires pour limiter les désagréments pendant cette période.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension et votre patience pendant ce temps.
> EXPORT DE RÉSERVATIONS (MAJ à 17h30: Opérationnel)
La fonctionnalité d'export de réservation connait une perturbation actuellement en cours de résolution. Les fichiers ne sont pas envoyés par email.
En cas de besoin urgent, vous pouvez demander à les recevoir directement en contacter le support: Joindre le support
Merci d'indiquer dans votre le message le nom du logement concerné pour faciliter le traitement de votre demande.
> MESSAGES AUTOMATIQUES (MAJ à 17h30: Opérationnel)
Incident en cours sur l'envoi des messages automatiques et manuels pour les réservations en direct, website et VRBO.
En attendant que le problème soit entièrement résolu pour les emails, nous vous recommandons de copier manuellement vos messages et de les envoyer via votre propre messagerie si nécessaire.
> NOTIFICATIONS INTERNE PRESTATAIRE ET NOTIFICATIONS EN COPIE (MAJ à 17h30: Opérationnel)
L'incident lié à l'envoi des emails affecte également l'envoi des messages à destination des membres d'équipe ainsi que ceux qui sont envoyés en copie au propriétaire du compte SuperHote.
Nous vous recommandons (pour les notifications aux membres d'équipe de modifier temporairement le canal d'envoi: soit par "NOTIFICATION PUSH" (le prestataire doit disposer de l'application mobile de SuperHote) ou par SMS, voir article > Programmer l’envoi automatique d’un sms/email pour un membre de ton équipe
> TESTER UNE NOTIFICATION (MAJ à 17h30: Opérationnel)
Cette fonctionnalité est affectée par l'incident. Cela sera de nouveau opérationnel dès que ce sera résolu.
INFORMATION IMPORTANTE :
|
| Dans le cadre du renforcement de la synchronisation avec AirBnB et pour éviter tout désagrément, nous vous invitons à vérifier que le lien ical de SuperHote est bien présent dans vos annonces AirBnB. Voici comment effectuer la vérification et l'ajout du lien si ce dernier est absent de l'annonce dans AirBnB: Cliquer ICI > Vérifier ma synchronisation avec AirBnB |
Pour toute demande d'assistance ou question, vous pouvez contacter le support en indiquant le maximum de références et de précisions à votre message afin de faciliter le traitement de votre demande.
Le support se fera un plaisir de vous répondre.
LIENS UTILES:
Nouveau dans SuperHote ? Veuillez vous référer aux articles pour BIEN DEMARRER AVEC SUPERHOTE
Vous souhaitez être contacté pour un diagnostic stratégique gratuit, réservez votre appel stratégique en cliquant ici
Vous souhaitez voir des démonstrations et replay de nos conférences, visitez notre chaîne Youtube
Vous avez raté l'un de nos ateliers de coaching? Vous pouvez visionner les replay ici
Un sujet lié au centre d’aide en ligne, veuillez visiter notre Help Center
Vous voulez connaître les dernières nouvelles et mises à jour de SuperHote ? Visitez la page officielle des nouveautés
Restons connectés ?
Visiter notre site web
Suivez-nous sur Instagram
Aimez notre page sur Facebook
Abonnez-vous à notre chaine officielle Youtube
Besoin d’en savoir plus et voir les retours d'autres clients ?
Nous vous invitons à regarder les épisodes de notre série "J'irai louer chez vous" en cliquant ici
Vous souhaitez en savoir d’avantage, contactez-nous via le chat ou sur support@superhote.com
Cet article a-t-il été utile ?
C'est super !
Merci pour votre commentaire
Désolé ! Nous n'avons pas pu vous être utile
Merci pour votre commentaire
Commentaires envoyés
Nous apprécions vos efforts et nous allons corriger l'article