Lorsque vous gérez les cautions, vous pouvez soit envoyer un lien de caution, soit cochez dans
SuperHote caution automatique (pour la 2e option, elle uniquement pour Booking.com si vous êtes en "payment by hotel"
Dans tous les cas, il s'agit d'une demande de pré-autorisation de la carte bancaire effectuée via Stripe.
- Étape 1 -
Dans votre compte Stripe , allez dans Paiements.
Les cautions sont les lignes avec la mention "Non capturés".
Cela signifie que la caution n'a pas été encaissé.
Conseil pratique : Dans certains cas, la CB du voyageur ne supporte les pré-autorisations. La caution est considérée par la banque comme une transaction normale et le client est considéré comme débité. Vous pouvez lui montré que de votre coté l'encaissement de la caution n'a pas été effectué grâce à la mention non capturé. |
- Étape 2 -
Si vous souhaitez capturer l'argent :
- Cliquez sur la ligne concerné puis cliquez sur Capturé.
- Renseignez le montant que vous souhaitez capturé et validez.
Si vous souhaitez annuler la caution :
- Cliquez sur la ligne concerné puis cliquez sur Annulé.
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