Libérer les dates d'un séjour annulé (Ex: Un voyageur qui ne se présente pas)

Créé par Charlotte SuperHote, Modifié le Sam, 29 Juin à 6:01 H par Charlotte SuperHote

Dans cet article vous verrez comment libérer les dates d'un séjour qui a été annulé.

Il s'agira ici du cas où la réservation est toujours présente sur la plateforme, mais le voyageur ne se présente pas et vous souhaitez re louer ces dates.

- Étape 1 -

Dans SuperHote , rendez-vous sur la réservation concernée > Détails de la réservation.

- Étape 2 -

Allez dans Détails de la réservation > Statut.

Sélectionnez No Show.
Ce statut est celui correspond à la situation où un voyageur ne se présente pas.

- Étape 3 -

Cliquez sur Actions > Enregistrer.
Vos dates seront libres et à nouveau disponibles à la réservation.

S'il s'agit d'un séjour qui a été écourté (voyageur qui part plus tôt)

Continuer en dupliquant la 1ère réservation: la rechercher avec le n° de réservation ou

Cliquez sur la réservation > détails de la réservation.

Cliquez sur Actions > Dupliquer.

- Étape 3 -

Lorsque vous dupliquez la réservation, certains éléments devront être renseignés de nouveau : nom, e-mail, dates de départ et d'arrivée, prix...

Conseil Pratique :

N'oubliez pas au niveau du statut : mettre confirmé

Au niveau du Paiement : OK

- Étape 4 -

Dans la partie "SOURCE", choisir d'abord "Direct" pour avoir la main sur le choix du logement et des dates puis remettre sur "Booking" ou "AirBnB

Vérifier les montants et que toutes les informations sont correctes puis cliquer sur Actions > Enregistrer

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