Comment configurer un formulaire de bienvenue

Créé par Lucile SuperHote, Modifié le Thu, 14 Sep 2023 sur 03:56 PM par Charlotte SuperHote

Vous trouverez dans cet article, comment configurer et utiliser un formulaire de bienvenue.

Pourquoi et comment utiliser le formulaire de bienvenue ?

Lorsqu'un voyageur effectue une réservation via une plateforme ( Booking, Airbnb,...) celle-ci va envoyer un mail avec les informations de contact type ( ex plateforme@plateforme.com).

Avec cet e-mail, il ne nous est pas possible de récupérer directement les informations du client et nous ne pouvons pas le fidéliser.
Le formulaire de bienvenue permet de contourner cette difficulté et de récupérer directement toutes les informations dont nous avons besoins.

Prérequis :

Avant de pouvoir réaliser cette action, il vous faut avoir créer un guide de bienvenue au format PDF

- Étape 1 -

Dans votre compte, allez dans l'onglet Hébergement.
Puis cliquez sur Editer pour le logement concerné.

- Étape 2 -

Rendez-vous dans l'onglet formulaires.

Vous trouverez le formulaire de bienvenue et le formulaire check-in
Ce dernier permet de vérifier entre autre la pièce d'identité et l'identité du porteur de la carte bancaire .

- Étape 3 -

Cliquez sur formulaire de bienvenue.
Dans Type de redirection, sélectionnez :

- Rediriger URL (1) et collez le lien Drive ou Drop Box

- Chargez le fichier (2) pour insérer directement le fichier pdf

Puis cliquez sur Sauvegarder.

Le formulaire s'affichera sur la partie droite de la fenêtre.

En cliquant sur Aperçu vous pourrez voir ce que le voyageur recevra.

- Étape 4 -

Il est ensuite possible d'éditer les champs.

Exemple : vous voulez savoir si votre voyageur a besoin d'un lit bébé.

Pour cela, cliquez sur le crayon(1) et modifier le texte (2) en fonction de vos besoins.

Puis cliquez sur Sauvegarder .

Les informations du formulaire apparaitrons alors directement dans les informations de la Réservation.

- Étape 5 -

Pour ensuite envoyer le formulaire faite la manipulation suivante :
Allez dans Notification (1) > 0- Demande de confirmation et contact (2) > éditer (3).

- Étape 5 -

Rédigez votre message, puis cliquer sur short code pour insérer le lien du formulaire de bienvenue.

Pour obtenir le lien, aller dans l'onglet Appartement puis sélectionner formulaire de bienvenue.

Cela vous permettra de récolter directement dans SuperHote, l'e-mail du client, les heures d'arrivées, en bref toutes les informations utiles pour votre réservation.

Attention
N'oubliez pas de sauvegarder à chaque étape, sous peine de perdre vos modifications !

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