Personnaliser un message automatique pour un voyageur dans SuperHote

Créé par Lucile SuperHote, Modifié le  Dim, 8 Oct., 2023 à 5:39 H par  Charlotte SuperHote

Dans cet article, nous allons voir comment créer et personnaliser un message automatique

dans SuperHote.


    

    Dans SuperHote vous trouverez déjà un ensemble de notifications prête à être utilisées.

    Il ne vous reste plus qu'à les personnaliser en fonction de vos besoins.





 

- Étape 1 -



    Rendez-vous dans l'onglet Notifications. 2 options s'offrent à vous  :


  •     Créer un nouveau message  en cliquant sur Actions > Nouveau message
  •    Personnaliser un message pré-configurer en cliquant sur les 3 petits points à droite puis sur Éditer






- Étape 2 -  



    Remplissez ensuite toutes les informations requises et personnalisez les en fonction de vos besoins.



 


    1- Titre : il vous permet d'organiser et d'identifier plus facilement les messages.

    2-  Moment de l'envoi :  Choisissez à l'aide du menu déroulant après quel événement vous souhaitez envoyer votre notification.
Exemple : Après la réservation pour un Notification de contact


   3-  Délai Quand souhaitez vous que le message s'envoie. Cela peut être immédiat ou plusieurs heures après.


    4-  Statuts : Vous pouvez décider d'un événement conditionnant l'envoi du message. En mettant Aucun, le message s'enverra dans tous les cas de figure.
Exemple : le message s'envoie immédiatement après la réservation et uniquement lorsqu'elle est payée.


    5-   Appartements : Sélectionnez le ou les logements concernés par le message. Le message s'envoie à tous les appartements lorsqu'aucun appartement n'est coché.


    6- Effectuer cette action : Il s'agit de choisir d'envoyer ce message par :    

                - E-mail,

                - Notification push (uniquement sur l'application mobile SuperHote),

                - SMS (si l'option SMS intégration est activée).


    7-  Plateformes : Le message peut être envoyer aux réservations provenant de toutes les plateformes ou seulement de certaines.


    8- Envoyer à cet e-mail par défaut votre adresse e-mail est renseigné. Cela vous permet de recevoir une copie de la notification. Libre à vous d'ajouter d'autres destinataires.

 

    9&10-  "Envoyer au voyageur" / "Envoyer au prestataire"  : vous pouvez ainsi choisir le destinataire de la notification.


    11-  LanguesChoisissez  la langue de la notification à configurer


Conseil Pratique : 
Les notifications sont automatiquement envoyées dans la langue du pays qui est dans le détail de la réservation. Il est donc important de penser à personnaliser aussi la partie anglaise car si le pays du voyageur est anglophone, tous les messages partiront en anglais.





- Étape 3 -  



    Rédigez votre message en utilisant les rubriques prévues à cet effet.


    12- Sujet : Il correspond à l'objet de l'e-mail.




 


    13-  Shortcode : texte court que l'on place dans un contenu afin d'y ajouter des fonctionnalités de façon automatique. Il permet d'intégrer des informations sur la réservation, le voyageur, le paiement sans avoir à personnaliser manuellement chaque message.



Conseil pratique

Il est vivement conseiller d'utiliser des shortcodes pour le sujet et le message afin de gagner du temps dans la personnalisation de vos messages .
Pour savoir comment créer et personnaliser des shortcodes merci de vous référer à l'article suivant : 
https://help.superhote.com/a/solutions/articles/150000136608


    14-  Message :  Le contenu du message est totalement personnalisable en fonction des informations que vous souhaitez transmettre ou demander aux voyageurs. 




- Étape 4 -

    N'oubliez pas d'enregistrer le tout en cliquer sur Sauvegarder (15) avant de fermer la fenêtre.





LIENS UTILES 


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