Dans cet article, nous allons voir comment créer et personnaliser un message automatique
dans SuperHote.
Dans SuperHote vous trouverez déjà un ensemble de notifications prête à être utilisées.
Il ne vous reste plus qu'à les personnaliser en fonction de vos besoins.
- Étape 1 -
Rendez-vous dans l'onglet Notifications. 2 options s'offrent à vous :
- Créer un nouveau message en cliquant sur Actions > Nouveau message
- Personnaliser un message pré-configurer en cliquant sur les 3 petits points à droite puis sur Éditer
- Étape 2 -
Remplissez ensuite toutes les informations requises et personnalisez les en fonction de vos besoins.
1- Titre : il vous permet d'organiser et d'identifier plus facilement les messages.
2- Moment de l'envoi : Choisissez à l'aide du menu déroulant après quel événement vous souhaitez envoyer votre notification.
Exemple : Après la réservation pour un Notification de contact
3- Délai : Quand souhaitez vous que le message s'envoie. Cela peut être immédiat ou plusieurs heures après.
4- Statuts : Vous pouvez décider d'un événement conditionnant l'envoi du message. En mettant Aucun, le message s'enverra dans tous les cas de figure.
Exemple : le message s'envoie immédiatement après la réservation et uniquement lorsqu'elle est payée.
5- Appartements : Sélectionnez le ou les logements concernés par le message. Le message s'envoie à tous les appartements lorsqu'aucun appartement n'est coché.
6- Effectuer cette action : Il s'agit de choisir d'envoyer ce message par :
- E-mail,
- Notification push (uniquement sur l'application mobile SuperHote),
- SMS (si l'option SMS intégration est activée).
7- Plateformes : Le message peut être envoyer aux réservations provenant de toutes les plateformes ou seulement de certaines.
8- Envoyer à cet e-mail : par défaut votre adresse e-mail est renseigné. Cela vous permet de recevoir une copie de la notification. Libre à vous d'ajouter d'autres destinataires.
9&10- "Envoyer au voyageur" / "Envoyer au prestataire" : vous pouvez ainsi choisir le destinataire de la notification.
11- Langues : Choisissez la langue de la notification à configurer
Conseil Pratique : Les notifications sont automatiquement envoyées dans la langue du pays qui est dans le détail de la réservation. Il est donc important de penser à personnaliser aussi la partie anglaise car si le pays du voyageur est anglophone, tous les messages partiront en anglais. |
- Étape 3 -
Rédigez votre message en utilisant les rubriques prévues à cet effet.
12- Sujet : Il correspond à l'objet de l'e-mail.
13- Shortcode : texte court que l'on place dans un contenu afin d'y ajouter des fonctionnalités de façon automatique. Il permet d'intégrer des informations sur la réservation, le voyageur, le paiement sans avoir à personnaliser manuellement chaque message.
Conseil pratique Il est vivement conseiller d'utiliser des shortcodes pour le sujet et le message afin de gagner du temps dans la personnalisation de vos messages . Pour savoir comment créer et personnaliser des shortcodes merci de vous référer à l'article suivant : https://help.superhote.com/a/solutions/articles/150000136608 |
14- Message : Le contenu du message est totalement personnalisable en fonction des informations que vous souhaitez transmettre ou demander aux voyageurs.
- Étape 4 -
N'oubliez pas d'enregistrer le tout en cliquer sur Sauvegarder (15) avant de fermer la fenêtre.
LIENS UTILES:
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