Fonctionnement Paiement, Annulation, Modification avec VRBO Full

Créé par Isaline Escande, Modifié le  Thu, 10 Aug 2023 sur 04:25 PM par  Isaline Escande


1- DEROULEMENT D’UNE RESERVATION pour l'option : paiement par carte depuis VRBO


  • Le client réserve sur VRBO avec sa carte bancaire
  • La réservation est remontée sur SuperHote
  • Les coordonnées de carte sont ajoutées à Stripe
  • L’encaissement est initialisé par SuperHote et fait via Stripe
  • En cas de problème pour encaisser la carte (paiement incomplet), l'événement Paiement Automatique KO activé

Il est alors conseillé de mettre en place un message automatique pour gérer ce défaut de paiement


> Exemple 


Vous mettrez le message dans la notification pour l'événement : Après paiement automatique KO



Exemple de texte : 

Titre : 

demande de Paiement suite echec paiment auto


Sujet :

Le paiment n'a pu être finalisé pour votre réservation - [BOOKING:ID] - [GUEST:FIRST_NAME] [GUEST:LAST_NAME] - [RENTAL:NAME]


Corps du mail :

Bonjour [GUEST:NAME],

Votre réservation à [RENTAL:CITY] dans le logement [RENTAL:NAME] du [BOOKING:CHECKING] au [BOOKING:CHECKOUT] est bien enregistrée mais le paiement n'a pas pu être finalisé suite à un problème sur votre carte.

Le montant de la réservation est de [AUTOPAYMENT:AMOUNT] €.

Je vous invite à finaliser votre réservation en effectuant le règlement par CB sur : [PAYLINK]

-------

Bien cordialement,

[RENTAL:HOSTFIRSTNAME] [RENTAL:HOSTLASTNAME]




2- DEROULEMENT D’UNE RESERVATION pour l'option : paiement par facturation depuis SuperHote 


  • Le client réserve sur VRBO (sans renseigner sa carte bancaire)
  • La réservation est ajoutée à SuperHote
  • Vous devez faire la facturation depuis SuperHote (par exemple via un lien de paiement)


> Exemple



>> Exemple de texte : 

Titre : 

Demande de paiement pour resa VRBO


Sujet :

Merci de confirmer votre réservation - [BOOKING:ID] - [GUEST:FIRST_NAME] [GUEST:LAST_NAME] - [RENTAL:NAME]


Corps du mail :

Bonjour [GUEST:NAME],


Votre réservation à [RENTAL:CITY] dans le logement [RENTAL:NAME] du [BOOKING:CHECKING] au [BOOKING:CHECKOUT] est bien enregistrée.


Le montant de la réservation est de [AUTOPAYMENT:AMOUNT] €.


Je vous invite à finaliser votre réservation en effectuant le règlement par CB sur : [PAYLINK]

-------


Bien cordialement,

[RENTAL:HOSTFIRSTNAME] [RENTAL:HOSTLASTNAME]




3 - ANNULATION D’UNE RESERVATION par le voyageur


Les annulations pour VRBO se font depuis SuperHote uniquement, directement dans les réservation. 

Etapes : 

  • Ouvrez la réservation
  • Dans l'onglet INFOS
  • Changez le statut en sélectionnant l'option annulée adaptée
  • Si besoin remboursez via Stripe





4- GESTION DES MODIFICATIONS 


Toutes les modifications se font depuis SuperHote, pour l’annonce et pour les prix.


Les changements sont pris en compte de cette façon :

  • 24 heures max pour tout changement dans l’hébergement (1 x par jour)
  • Quelques minutes pour les calendriers (prix, nombres de nuits...)


Il est recommandé de vérifier les paramètres de vos annonces en y accédant en tant que vacancier. Il s’agit du moyen le plus simple de visualiser et d’optimiser vos paramètres pour booster vos réservations.




Informations complémentaires  : Précisions importantes sur le fonctionnement de SuperHote avec VRBO





LIENS UTILES 


Nouveau dans SuperHote ? Veuillez vous référer aux articles pour BIEN DEMARRER AVEC SUPERHOTE 

Vous souhaitez être contacté pour un diagnostic stratégique gratuit, réservez votre appel stratégique en cliquant ici 

Vous souhaitez voir des démonstrations et replay de nos conférences, visitez notre chaîne Youtube 

Vous avez raté l'un de nos ateliers de coaching? Vous pouvez visionner les replay ici

Un sujet lié au centre d’aide en ligne, veuillez visiter notre Help Center 

Vous voulez connaître les dernières nouvelles et mises à jour de SuperHote ? Visitez la page officielle des nouveautés 


Restons connectés ?


Visiter notre site web

Suivez-nous sur Instagram

Aimez notre page sur Facebook

Abonnez-vous à notre chaine officielle Youtube

 


Besoin d’en savoir plus et voir les retours d'autres clients ?


Nous vous invitons à regarder les épisodes de notre série "J'irai louer chez vous" en cliquant ici

Vous souhaitez en savoir d’avantage, contactez-nous via le chat ou sur support@superhote.com




Cet article a-t-il été utile ?

C'est super !

Merci pour votre commentaire

Désolé ! Nous n'avons pas pu vous être utile

Merci pour votre commentaire

Dites-nous comment nous pouvons améliorer cet article !

Sélectionner au moins l'une des raisons

Commentaires envoyés

Nous apprécions vos efforts et nous allons corriger l'article