1- DEROULEMENT D’UNE RESERVATION
- Le client réserve sur VRBO avec sa carte bancaire
- La réservation est remontée sur SuperHote
- L’encaissement est fait via Stripe
2 - ANNULATION D’UNE RESERVATION par le voyageur
Les annulations pour VRBO se font depuis SuperHote uniquement, directement dans les réservation.
Etapes :
- Ouvrez la réservation
- Dans l'onglet INFOS
- Changez le statut en sélectionnant l'option annulée adaptée
- Si besoin remboursez via Stripe
3- GESTION DES MODIFICATIONS
Toutes les modifications se font depuis SuperHote, pour l’annonce et pour les prix.
Les changements sont pris en compte de cette façon :
- 24 heures max pour tout changement dans l’hébergement (1 x par jour)
- Quelques minutes pour les calendriers (prix, nombres de nuits...)
Il est recommandé de vérifier les paramètres de vos annonces en y accédant en tant que vacancier. Il s’agit du moyen le plus simple de visualiser et d’optimiser vos paramètres pour booster vos réservations.
Informations complémentaires : Précisions importantes sur le fonctionnement de SuperHote avec VRBO
LIENS UTILES:
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