Mise à jour du 15/04/2025

Fonctionnement précédent : une tentative de renouvellement de la caution était faite pour les réservations de plus de 7 jours.

Ce que faisait SuperHote :

    •    Envoie automatiquement d'un lien de caution via Stripe grâce aux notifications.

    •    Déclenchement du renouvellement automatiquement si le séjour dépasse 7 jours.

Mais ce renouvellement ne pouvait pas être garanti : il pouvait échouer, par exemple, si le voyageur n’avait pas assez de fonds disponibles à ce moment-là.

Il a donc été décidé de le supprimer. 

Fonctionnement pour toutes les cautions à partir du 15 avril 2025 : Aucun renouvellement automatique ne sera fait.

Rappel du fonctionnent des cautions :

Une caution, c’est une préautorisation sur la carte bancaire, c’est-à-dire un blocage temporaire sur le plafond de la CB du voyageur, sans débit immédiat. Côté client cela sera visible : 

• Si la CB du client est en débit différé, la caution apparaitra sur ses écritures de CB puis disparaitra à la fin de la préautorisation.
• Si la CB du client est en débit immédiat, la caution apparaitra sur son compte directement puis l'écriture disparaitra à l'annulation de la préautorisation.

Durée de validité de la préautorisation :

    •    Dépend du réseau de la carte :

    •    Visa : en général 7 jours

    •    Mastercard : parfois jusqu’à 30 jours

    •    Amex : variable

    •    Certaines cartes étrangères refusent les préautorisations, donc le lien peut ne pas marcher pour certains voyageurs.

Ce que fait SuperHote actuellement :

    •    On envoie automatiquement un lien de caution via Stripe grâce aux notifications.

Notre recommandation :

Pour les séjours de plus de 7 jours, il vaut mieux encaisser la caution, puis la rembourser après coup.

C’est plus sécurisé pour l’hôte, et plus fiable.

Et les solutions tierces ?

    •    Il existe des alternatives comme :

    •    Swikly (ex-Sweetly) – basé sur MangoPay

    •    Tylt – basé sur API-Money / W-HA

    •    Ces services permettent de bypasser la limite des 7 jours via des systèmes d’engagement ou de cantonnement.

LIENS UTILES:  

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