La caution a été débité alors que c'était censé être une empreinte bancaire

Modifié le Jeu, 27 Mars à 5:35 H

Effectivement, dans certains cas, notamment avec des cartes bancaires étrangères, le système d’empreinte bancaire (pré-autorisation) peut ne pas être reconnu comme tel par la banque du client.

Cela peut entraîner une opération visible comme un débit, même si techniquement, il ne s’agit pas d’un paiement définitif mais bien d’un montant « bloqué » temporairement.

Cela dépend entièrement de la banque émettrice de la carte, et nous n’avons malheureusement pas la main sur la manière dont elle affiche ou gère ce type de transaction.

Il ne s’agit pas d’un dysfonctionnement du lien ou du système de caution, mais bien d’une différence de traitement selon les établissements bancaires.

Dans ce cas, vous avez deux options :

Annuler manuellement la pré-autorisation depuis votre interface afin de libérer immédiatement le montant bloqué ;
Ou bien informer les voyageurs qu’il s’agit d’un blocage temporaire qui sera automatiquement levé sous quelques jours après leur départ, et que si besoin, vous pouvez leur transmettre une preuve que le montant n’a pas été encaissé.

LIENS UTILES:

Nouveau dans SuperHote ? Veuillez vous référer aux articles pour BIEN DEMARRER AVEC SUPERHOTE

Vous souhaitez être contacté pour un diagnostic stratégique gratuit, réservez votre appel stratégique en cliquant ici

Vous souhaitez voir des démonstrations et replay de nos conférences, visitez notre chaîne Youtube

Vous avez raté l'un de nos ateliers de coaching? Vous pouvez visionner les replay ici

Un sujet lié au centre d’aide en ligne, veuillez visiter notre Help Center

Vous voulez connaître les dernières nouvelles et mises à jour de SuperHote ? Visitez la page officielle des nouveautés

Restons connectés ?

Visiter notre site web

Suivez-nous sur Instagram

Aimez notre page sur Facebook

Abonnez-vous à notre chaine officielle Youtube

Besoin d’en savoir plus et voir les retours d'autres clients ?

Nous vous invitons à regarder les épisodes de notre série "J'irai louer chez vous" en cliquant ici

Vous souhaitez en savoir d’avantage, contactez-nous via le chat ou sur support@superhote.com