Vue d'ensemble de la configuration d'une notification

Créé par Lucile SuperHote, Modifié le Tue, 24 Oct 2023 sur 01:08 PM par Charlotte SuperHote

Vous trouverez ici un récapitulatif des différents types de messages à envoyer.
https://www.loom.com/share/e46964af9f814c22b8f93a74097322f5?sid=a88c08b4-552c-4834-b68c-5341ba54a0d2 Ainsi que les moments les plus opportuns.

L'idéal est d'avoir des messages pré-définis, des messages types qui s'enverront automatiquement et que vous n'aurez qu'à personnaliser pour chaque réservation / logement grâce aux shortcodes.

Il y a 3 temps forts dans l'envoi de messages.

Les informations ci-dessous sont données à titre indicatif.

Vous pouvez personnaliser les moments, types et contenus des messages à envoyer.

Quand	Quels Messages	Pourquoi
AVANT	Configuration des moyens de contact + Guide de bienvenue Pre- checking au client +Pre- checking à la femme de ménage ( exemple J-1)	Confirmer la réservation Inviter le client à remplir le formulaire de bienvenue pour récupérer les informations de contacts ( fidélisation) Obtenir les horaires de départ/arrivée Recueillir les commentaires utiles Préparation pour le checking Partage d'informations si nécessaire
PENDANT	Message de bienvenue (exemple par SMS) + Guide de bienvenue Pre-checkout (exemple le matin du départ)	Attention envers le client occasionnant des commentaires positifs Envoyer le guide de bienvenue Donner les bonnes instructions pour le check out éviter les mauvaises compréhensions en cas de procédure de sortie particulière
APRÈS	Post checkout	Inviter à laisser un message positif/ commentaire Messages de fidélisation

LIENS UTILES:

Nouveau dans SuperHote ? Veuillez vous référer aux articles pour BIEN DEMARRER AVEC SUPERHOTE

Vous souhaitez être contacté pour un diagnostic stratégique gratuit ? Réservez votre appel stratégique en cliquant ici

Vous souhaitez voir des démonstrations et replay de nos conférences ? Visitez notre chaîne Youtube

Vous avez raté l'un de nos ateliers de coaching ? Vous pouvez visionner les replay ici

Vous cherchez un sujet lié au centre d’aide en ligne, veuillez visiter notre Help Center

Vous voulez connaître les dernières nouvelles et mises à jour de SuperHote ? Visitez la page officielle des nouveautés

Restons connectés ?

Visitez notre site web

Suivez-nous sur Instagram

Aimez notre page sur Facebook

Abonnez-vous à notre chaine officielle Youtube

Besoin d’en savoir plus et voir les retours d'autres clients ?

Nous vous invitons à regarder les épisodes de notre série "J'irai louer chez vous" en cliquant ici

Vous souhaitez en savoir d’avantage, contactez-nous via le chat ou sur support@superhote.com