Vue d'ensemble de la configuration d'une notification

Créé par Lucile SuperHote, Modifié le Mar, 24 Oct., 2023 à 1:08 H par Charlotte SuperHote

Vous trouverez ici un récapitulatif des différents types de messages à envoyer.
https://www.loom.com/share/e46964af9f814c22b8f93a74097322f5?sid=a88c08b4-552c-4834-b68c-5341ba54a0d2 Ainsi que les moments les plus opportuns.

L'idéal est d'avoir des messages pré-définis, des messages types qui s'enverront automatiquement et que vous n'aurez qu'à personnaliser pour chaque réservation / logement grâce aux shortcodes.

Il y a 3 temps forts dans l'envoi de messages.

Les informations ci-dessous sont données à titre indicatif.

Vous pouvez personnaliser les moments, types et contenus des messages à envoyer.

Quand	Quels Messages	Pourquoi
AVANT	Configuration des moyens de contact + Guide de bienvenue Pre- checking au client +Pre- checking à la femme de ménage ( exemple J-1)	Confirmer la réservation Inviter le client à remplir le formulaire de bienvenue pour récupérer les informations de contacts ( fidélisation) Obtenir les horaires de départ/arrivée Recueillir les commentaires utiles Préparation pour le checking Partage d'informations si nécessaire
PENDANT	Message de bienvenue (exemple par SMS) + Guide de bienvenue Pre-checkout (exemple le matin du départ)	Attention envers le client occasionnant des commentaires positifs Envoyer le guide de bienvenue Donner les bonnes instructions pour le check out éviter les mauvaises compréhensions en cas de procédure de sortie particulière
APRÈS	Post checkout	Inviter à laisser un message positif/ commentaire Messages de fidélisation

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