Séjour écourté : Modifier les dates de la réservation d’une plateforme

Créé par Lucile SuperHote, Modifié le  Jeu, 26 Oct., 2023 à 8:43 H par  Charlotte SuperHote


Cet article vous permet de savoir quelle procédure appliquée lorsqu'une réservation a été annulée sur la plateforme (AirBnB ou Booking) et que les dates sont modifiées. 

Par exemple, lorsqu'une réservation est écourtée en cours de séjour.






A savoir : 

    

Si la réservation a été annulé au niveau d'une plateformeelle est renvoyé comme  annulée au niveau de Superhote et elle n’apparait plus dans le calendrier.






- Étape 1 -



    Rendez vous dans Bookings(1).
    Vérifiez que le filtre soit sur  Tous les statuts (2).

    Triez par dates de checkin(3).
    
Sélectionnez la réservation modifiée, elle apparaitra avec le statut Annulé.






- Étape 2 -



    Cliquez sur la réservation > détails de la réservation.

    Cliquez  sur Actions > Dupliquer.







- Étape 3 -



    Lorsque vous dupliquez la réservation, certains éléments devront être renseignés de nouveau : nom, e-mail, dates de départ et d'arrivée, prix...





Conseil Pratique :
N'oubliez pas au niveau du statut : mettre confirmé
Au niveau du Paiement : OK


- Étape 4 -



    En ce qui concerne la colonne Plateformes vous avez 2 options pour la source à choisir :

 - Direct: C'est l'option la plus simple, vous n'avez plus qu'à enregistrer.


 - Nom d'une Plateforme: Dans ce cas là il se peut que vous aillez besoin d'un code de confirmation de la réservation initiale.



Conseil pratique :

Pour  récupérer le code de confirmation, rendez vous dans la réservation annulée.
Vous le trouverez dans Informations > Plateformes






- Étape 5 -


    
    Vous vous retrouverez certainement avec des dates libres entre 2 réservations.

    N'oubliez pas de débloquer les dates pour pouvoir créer une nouvelle réservation.
    

    Vous pouvez vous référer à l'article suivant : Bloquer/Débloquer des dates dans Superhote






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