Séjour écourté : Modifier les dates de la réservation d’une plateforme

Créé par Lucile SuperHote, Modifié le Thu, 26 Oct 2023 sur 08:43 AM par Charlotte SuperHote

Cet article vous permet de savoir quelle procédure appliquée lorsqu'une réservation a été annulée sur la plateforme (AirBnB ou Booking) et que les dates sont modifiées.

Par exemple, lorsqu'une réservation est écourtée en cours de séjour.

A savoir :

Si la réservation a été annulé au niveau d'une plateforme, elle est renvoyé comme annulée au niveau de Superhote et elle n’apparait plus dans le calendrier.

- Étape 1 -

Rendez vous dans Bookings(1).
Vérifiez que le filtre soit sur Tous les statuts (2).

Triez par dates de checkin(3).
Sélectionnez la réservation modifiée, elle apparaitra avec le statut Annulé.

- Étape 2 -

Cliquez sur la réservation > détails de la réservation.

Cliquez sur Actions > Dupliquer.

- Étape 3 -

Lorsque vous dupliquez la réservation, certains éléments devront être renseignés de nouveau : nom, e-mail, dates de départ et d'arrivée, prix...

Conseil Pratique :

N'oubliez pas au niveau du statut : mettre confirmé

Au niveau du Paiement : OK

- Étape 4 -

En ce qui concerne la colonne Plateformes vous avez 2 options pour la source à choisir :

- Direct: C'est l'option la plus simple, vous n'avez plus qu'à enregistrer.

- Nom d'une Plateforme: Dans ce cas là il se peut que vous aillez besoin d'un code de confirmation de la réservation initiale.

Conseil pratique :

Pour récupérer le code de confirmation, rendez vous dans la réservation annulée.
Vous le trouverez dans Informations > Plateformes

- Étape 5 -

Vous vous retrouverez certainement avec des dates libres entre 2 réservations.

N'oubliez pas de débloquer les dates pour pouvoir créer une nouvelle réservation.

Vous pouvez vous référer à l'article suivant : Bloquer/Débloquer des dates dans Superhote

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