La réservation sur le moteur de réservations se déroule ainsi
1- le client cherche un logement sur le site :
2- il obtient un résultat et clique sur Réserver :
3- Il renseigne ses informations dans cette page :
4- il saisie sa carte et clique sur Finaler la réservation :
=> Si une erreur est détectée à cette étape, le client verra un message d'erreur et pourra corriger.
5- Une fois la carte validée,
- le client verra s'afficher un message de confirmation
- Côté SuperHote : la réservation sera créée
- Côté Stripe : l'encaissement sera demandé
6- A propos de l'encaissement
- l'encaissement est bien validé dans Stripe
=> Paiement dans la réservation est passé à OK
- En cas de problème pour encaisser la réservation
- le paiement de la réservation restera à KO dans SuperHote et
- l'événement "Après Paiement Automatique KO" sera déclenché.
- Si vous avez programmé une notification sur cet événement, elle sera alors envoyée.
Exemple de notification :
Exemple de texte :
Titre : demande de Paiement suite echec paiment auto Sujet : Le paiment n'a pu être finalisé pour votre réservation - [BOOKING:ID] - [GUEST:FIRST_NAME] [GUEST:LAST_NAME] - [RENTAL:NAME] Corps du mail : Bonjour [GUEST:NAME], Votre réservation à [RENTAL:CITY] dans le logement [RENTAL:NAME] du [BOOKING:CHECKING] au [BOOKING:CHECKOUT] est bien enregistrée mais le paiement n'a pas pu être finalisé suite à un problème sur votre carte. Le montant de la réservation est de [AUTOPAYMENT:AMOUNT] €. Je vous invite à finaliser votre réservation en effectuant le règlement par CB sur : [PAYLINK] ------- Bien cordialement, [RENTAL:HOSTFIRSTNAME] [RENTAL:HOSTLASTNAME] |
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