Comment se passe le processus de réservations sur le moteur de réservations ?

Créé par Isaline Escande, Modifié le  Ven, 11 Août, 2023 à 11:50 H par  Isaline Escande


La réservation sur le moteur de réservations se déroule ainsi 



1- le client cherche un logement sur le site :




2-  il obtient un résultat et clique sur Réserver :




3-  Il renseigne ses informations dans cette page : 




4-  il saisie sa carte et clique sur Finaler la réservation : 



=> Si une erreur est détectée à cette étape, le client verra un message d'erreur et pourra corriger.



5-  Une fois la carte validée, 

  • le client verra s'afficher un message de confirmation
  • Côté SuperHote : la réservation sera créée
  • Côté Stripe : l'encaissement sera demandé



6-  A propos de l'encaissement

  • l'encaissement est bien validé dans Stripe 
    => Paiement dans la réservation est passé à OK


  • En cas de problème pour encaisser la réservation
    • le paiement de la réservation restera à KO dans SuperHote et 
    • l'événement "Après Paiement Automatique KO" sera déclenché.
    • Si vous avez programmé une notification sur cet événement, elle sera alors envoyée.


Exemple de notification : 

Exemple de texte : 

Titre : 

demande de Paiement suite echec paiment auto


Sujet :

Le paiment n'a pu être finalisé pour votre réservation - [BOOKING:ID] - [GUEST:FIRST_NAME] [GUEST:LAST_NAME] - [RENTAL:NAME]


Corps du mail :

Bonjour [GUEST:NAME],

Votre réservation à [RENTAL:CITY] dans le logement [RENTAL:NAME] du [BOOKING:CHECKING] au [BOOKING:CHECKOUT] est bien enregistrée mais le paiement n'a pas pu être finalisé suite à un problème sur votre carte.

Le montant de la réservation est de [AUTOPAYMENT:AMOUNT] €.

Je vous invite à finaliser votre réservation en effectuant le règlement par CB sur : [PAYLINK]

-------

Bien cordialement,

[RENTAL:HOSTFIRSTNAME] [RENTAL:HOSTLASTNAME]

---


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