Etape 5 (avancé) : Automatisation des paiements et cautions
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Prendre en main la création de liens de paiement ou de caution dans SuperHote

Dans cet article, nous verrons comment créer un lien de paiement ou de caution depuis SuperHote

Imaginons que le voyageur souhaites rester une nuit de plus. Plutôt que de lui demander un chèque ou de l'espèce, tu peux lui envoyer un lien de paiement!

Pour cela, il te faudra:

 

Pour mieux te montrer, nous avons d'abord créer une réservation test.

1- Accéder aux détails de la réservation depuis le calendrier puis aller dans l'onglet "Paiements" et cliquer sur Actions > Créer un nouveau paiement

 

2- Mettre le montant, un titre (correspond au libellé de la transaction qui apparait sur le compte bancaire du client) et une description ( tu peux mettre la même chose que le titre) puis cliquer sur "Créer" ou "Créer et envoyer"

 

*En cliquant sur "Créer et envoyer", on peut choisir de l'envoyer par email ou SMS (si option SMS intégration activée) et voir le contenu du message qu'il recevra.

 

Voici comment le voyageur recevra votre demande de paiement par email:

 

4- Lorsque le voyageur aura effectué le règlement, la transaction apparaîtra comme étant "Payé"

 

Tu peux aussi aller dans la rubrique "Paiements" de ton compte pour voir le statut du paiement.

Tu pourras aussi :

  • Voir l'historique de création et de visualisation du lien

  • Copier le lien du paiement pour l'envoyer manuellement

  • Envoyer le lien directement

  • Annuler le paiement

 

Pour créer un lien de caution, la démarche est la même sauf qu'il faudra aller dans le détail de la réservation > Paiements puis cliquer sur Actions > Créer nouvelle caution

 

Remplir le montant, titre et description.

PS: La case "Renouvellement automatique" est cochée par défaut car la caution est libérée au bout de 7 jours.

En cochant cette case, elle se renouvelle systématiquement

 

Tu peux aussi programmer l'envoi d'un lien de paiement ou de caution automatiquement depuis la rubrique Notifications de ton compte.

Tu peux éditer une notification déjà présente ou en créer une nouvelle et rajouter le shortcode associé à l'envoi du lien de paiement ou de la caution

 

Si pour Booking.com, tu es en charge de la trésorerie, tu peux aller dans Apparts > Editer et cocher "paiement automatique" et "caution automatique".

 

Cela se fera automatiquement lors d'une réservation Booking.com

Attention, avant d'activer cela, veiller à ce que cela soit déjà en place au niveau de Booking.com:

  • Demander à Booking de passer ton compte en "Payment by Hotel"

  • Rendre les coordonnées des cartes bancaires et le code CVC obligatoires

  • Demander à Booking de transmettre ces coordonnées vers le Channel Manager

Il peut arriver que les fonds ne soient pas suffisants sur la carte du voyageur ou que les coordonnées ne soient pas valides blocant ainsi l'encaissement.

Dans ce cas, SuperHote le notifiera automatiquement à Booking.com et ce dernier informera le voyageur afin qu'il mette à jour sa carte bancaire. Une fois cela fait, SuperHote fera une nouvelle tentative d'encaissement.

Aussi, tu peux créer une notification en cas d'échec d'encaissement d'un paiement ou d'une caution afin que le voyageur reçoive automatiquement un nouveau lien de paiement

L'événement à choisir pour le moment de l'envoi est : Après paiement automatique KO ou Après caution automatique KO

 

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